simple BLOG

Merujuk perkiraan blogger sekaligus venture capitalist dunia Fred Wilson, media social (medsos) mainstream seperti Facebook (FB), Twitter dan yang ternayar Google+ (G+) di masa depan bagaikan sebuah “social dashboard”. Intinya medsos juga akan menjadi tempat berkembangnya berbagai perusahaan lain dengan berbagai tujuan, dari yang berbau teknologi, hingga mengeruk laba.

Ramalan fred terasa wajar karena ia berlatar belakang ekonomi. Di dalam teori ekonomi, pasar akan terus tercipta karena adanya konsumen. Anda bias menjawab kebenaran teori ini dengan mudah dengan sebuah pertanyaan. Siapa kini, termasuk juga Anda pastinya, yang tidak menggunakan medsos dalam aktivitas sehari – hari?

Dunia medsos semakin menggila. G+ misalnya. Kendati masih uji coba pada Juli lalu, telah berhasil meraup lebih dari 25 juta pengunjung, padahal jejaring social buatan Google ini baru saja diluncurkan sebulan sebelumnya. Menurut comScore, sang pendulu FB saja membutuhkan waktu tiga tahun untuk mendapatkan pengunjung sebanyak itu, bahkan waktu yang lebih lama diraih Twitter yang membutuhkan lebih dari dua tahun.

Ketertarikan pengguna media social ini tidak terlepas dari berbagai fitur menarik yang ditawarkan G+. Rafee Needleman, editor situs teknologi CNET menyebut fitur Circle menjadi salah satu magnet penarik.

Di Google+, pengguna juga bias “nongkrong bareng” di fitur Hangout. Fitur ini merupakan video chat yang bias digunakan hingga sepuluh orang. Sementara bagi kaum “narsis”, menggugah foto menjadi sangat mudah karena cukup menarik (drag) file dari computer yang akan masuk ke album foto.

FB tidak tinggal diam. Medsos besutan Mark Zuckerberg ini merilis kesepakatan dengan Skype yang akan menambahkan fitur live video chat. Belakangan tersiar kabar FB sedang menyiapkan layanan music bernama Vibe.

Perang media social semakin akan terus berlanjut. Praktisi sosmed Enda Nasution mengatakan perkembangan medsos akan terus menjadi hal yang menarik. Inisiatif Google untuk meluncurkan G+ membuatnya menjadi ancaman bagi FB. Fakta bahwa Google menciptakan system operasi Android yang kini menjadi tengah primadona smartphone dan computer tablet, membuat perusahaan besutan duo Sergey Brian dan Larry Page dapat “berlari kencang” di dunia medsos.

Cyber Trading adalah layanan yang diberikan kepada nasabah untuk melakukan transaksi secara online melalui internet(cyber). Dengan layanan tersebut, nasabah dapat melakukan transaksi dimana saja tanpa perlu pelayanan khusus dari AE/Sales. Selama dapat terhubung dengan internet dan memiliki akses ke sistem, nasabah dapat langsung melakukan order beli dan jual. Selain itu, nasabah dapat memonitor langsung transaksinya melalui sistem, apakah masih “open” atau telah “match”. Nasabah juga dapat memantau perubahan posisi kas dan portfolionya seketika (realtime). Untuk nasabah yang jauh dari kantor cabang dan harus melakukan SLJJ/SLI untuk melakukan transaksi atau meminta konfirmasi, layanan cyber trading dapat menghemat biaya sambungan SLJJ/SLI.

Dari sisi anggota bursa, layanan tersebut merupakan nilai tambah untuk menjaring nasabah baru atupun mempertahankan nasabah lama. Saat ini beberapa anggota bursa telah memberikan layanan online trading. Bahkan ada yang memberikan tarif fee yang sangat kecil(beli : 0.19 % dan jual : 0.25%). Bila tidak segera memberikan layanan yang sejenis, tentunya nasabah akan memilih perusahaan yang telah memberikan nilai tambah tersebut.

Selain itu, dengan adanya layanan tersebut dapat meningkatkan efisiensi serta meningkatkan nilai transaksi. Layanan cyber trading dapat meminimumkan interaksi dengan AE/Sales, dengan kata lain porsi pengeluaran untuk AE/Sales bisa diperkecil. Nasabah juga tidak perlu diberikan konfirmasi melalui cetakan atau fax yang tentunya memerlukan biaya tambahan. Pendirian kantor cabang pada setiap kota dapat diminimalisir, karena nasabah dapat melakukan interaksi melalui sistem yang disediakan.

Dengan kemudahan dan kecepatan bertransaksi serta mendapatkan informasi akan mendorong nasabah untuk sering melakukan transaksi. Hal ini akan meningkatkan nilai transaksi, yang secara otomatis akan meningkatkan keuntungan bagi perusahaan/anggota bursa.

Cyber trading dapat berjalan dengan baik harus dilihat dari sisi nasabah, sebagai pengguna. Ada beberapa hal penting supaya cyber trading dapat berjalan dengan baik, yaitu :

• Sistem/software yang sesuai dengan kebutuhan nasabah.

Kunci sukses suatu sistem adalah harus sesuai dengan kebutuhan nasabah. Bila terlalu memaksakan dengan cara pandang dari perusahaan/anggota bursa, maka nasabah tidak akan merasa nyaman dalam menggunakan sistem tersebut. Setiap kelompok nasabah pun mungkin memerlukan sistem yang berbeda. Misalkan nasabah yang sekali-sekali melakukan transaksi akan berbeda dengan nasabah yang selalu rutin bertransaksi.

• Kinerja sistem yang baik

Kinerja sistem terutama dalam kecepatan akses dan mendapatkan informasi menjadi faktor yang sangat penting dalam melakukan transaksi. Apabila nasabah terlambat melakukan order maka akan hilang kesempatan untuk mendapatkan keuntungan. Begitu juga bila terlambat mendapatkan informasi yang terjadi maka nasabah tidak dapat melakukan ekseskusi dengan segera.

• Sistem yang dapat dipercaya

Nasabah memerlukan sistem yang dapat dipercaya dalam memberikan informasinya. Ketika terdapat kekonsistenan informasi yang disediakan oleh sistem, maka nasabah akan takut menggunakan sistem tersebut. Ketidakbenaran informasi yang disediakan oleh sistem dapat terjadi karena kesalahan sistem itu sendiri atau mungkin karena gangguan dari luar.

• Kemudahan mendapatkan bantuan

Nasabah memerlukan pelayanan yang cepat saat mendapatkan kesulitan dalam mengoperasikan sistem atau memerlukan informasi yang lain. Bila mereka kesulitan mendapatkan bantuan, maka peluang untuk melakukan transaksi menjadi hilang. Dengan seringnya hal tersebut terjadi, tentunya nasabah akhirnya tidak akan menggunakan sistem tersebut.

Supaya hal diatas dapat terlaksana, perusahaan harus menyediakan komponen-komponen pendukung yang diperlukan, yaitu :

• Sistem/software yang sesuai kebutuhan

Sistem yang dibangun sesuai dengan kebutuhan nasabah dan perusahaan/anggota bursa. Dasar kebutuhan nasabah adalah hal mutlak yang harus diperhatikan karena inti dari sistem ini adalah untuk nasabah. Sistem juga harus disesuaikan dengan bisnis rule perusahaan dan kontrol risiko sehingga tidak terjadi penyelewengan dalam melakukan transaksi. Selain itu, sistem harus dibangun dengan menerapkan STP(straight thru processing) secara efektif, efisien dan ekonomis.

• Perangkat keras yang mendukung

Peranan perangkat keras sangatlah penting supaya sistem dapat bekerja sesuai harapan. Kecepatan proses transaksi sangat tergantung perangkat keras yang digunakan.

• Jaringan internet yang memadai

Kecepatan akses dan respon cyber trading sangat tergantung jaringan internet yang digunakan dan jumlah pengguna. Semakin besar rasio bandwith dibanding pengguna, semakin cepat akses ke sistem.

• Keamanan sistem dari gangguan

Keamanan sistem dari gangguan merupakan komponen yang sangat penting pada cyber trading. Kepercayaan dan kenyamanan pengguna dapat terganggu bila sistem sering terganggu. Pelaku gangguan bisa dari luar maupun dari dalam. Perangkat-perangkat pendukung untuk menangani sistem terhadap gangguan perlu disediakan untuk menjamin kehandalan dari sistem.

• SOP yang jelas

Prosedur pengoperasian dari sistem berupa SOP merupakan komponen yang tidak dapat dipisahkan supaya sistem cyber trading dapat berjalan dengan baik. SOP yang jelas akan memudahkan pengoperasian sistem cyber trading.

• Aspek hukum

Hukum di Indonesia mengenai pelanggaran di internet (cyber law) masih sangat lemah, sehingga perlu penanganan perangkat hukum khusus yang didefinisikan sendiri. Dengan mendefinisikan aturan dan hukum yang jelas pada cyber trading, maka bila terjadi pelanggaran yang merugikan perusahaan dapat ditanggulangi dengan segera.

• Staff khusus yang siap memberikan bantuan kepada nasabah

Nasabah yang mengalami kesulitan dalam menjalankan cyber trading memerlukan bantuan yang cepat, sehingga mereka dapat melakukan eksekusi dengan segera. Untuk itu perlu staff khusus yang diperuntukan untuk penanganan nasabah.

sumber : http://ende.budimulyadi.net/?p=5